Termeni și Condiții Generale
Lesspaid LTD
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Domeniul de Aplicare și Informații despre Companie
1.1 Detalii Companie
Acești Termeni și Condiții Generale, denumiți în continuare „Termeni” sau „T&C”, guvernează și se aplică tuturor tranzacțiilor legale, relațiilor contractuale și oricăror interacțiuni pentru achiziționarea de bunuri sau servicii care sunt efectuate prin intermediul site-ului web operat de Lesspaid LTD, o companie înregistrată în mod corespunzător în Bulgaria, cu sediul principal în Tsar Kaloyan 2, Ruse, Bulgaria 7000, Număr TVA DE353171746, și numărul Umsatzsteuer 32/334/12845, și care poate fi contactată prin e-mail la [contact email] sau prin telefon la [contact phone], și care operează în Uniunea Europeană în conformitate cu reglementările aplicabile de înregistrare și conformitate fiscală.
1.2 Domeniul de Aplicare
Acești Termeni se aplică fără limitare tuturor contractelor încheiate pentru vânzarea de produse și prestarea de servicii între Lesspaid LTD, denumită în continuare „Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”, și clienții săi, denumiți în continuare „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră/a dumneavoastră/ai dumneavoastră/ale dumneavoastră”, indiferent dacă aceste contracte sunt încheiate prin intermediul site-ului nostru web sau prin orice alte canale de vânzare pe care le putem opera sau pune la dispoziție la discreția noastră exclusivă.
1.3 Activitatea Comercială
Lesspaid LTD se angajează în activitatea specializată de vânzare și distribuție online a unei game largi de produse, inclusiv, dar fără a se limita la, electronice de calculator noi și recondiționate, echipamente de gaming, imprimante, consumabile de birou și componente conexe, precum și produse digitale, cum ar fi software, licențe, conținut descărcabil și servicii asociate cu aceste categorii de produse.
1.4 Domeniul Geografic
Produsele și serviciile noastre sunt oferite și puse la dispoziție exclusiv clienților care furnizează adrese de livrare în Uniunea Europeană, și, deși în general ne propunem să deservim toate regiunile din acest domeniu geografic, ne rezervăm în mod expres dreptul, la discreția noastră, de a restricționa livrările către anumite zone, regiuni sau țări din Uniunea Europeană, dacă se consideră necesar din cauza unor considerații logistice, de reglementare sau operaționale.
1.5 Categorii de Clienți
Lesspaid LTD se adresează și deservește două categorii distincte de clienți, și anume: Consumatori (B2C), care sunt persoane fizice care acționează în scopuri care se află în totalitate sau în cea mai mare parte în afara activității lor comerciale, de afaceri, artizanale sau profesionale; și Clienți business (B2B), care sunt persoane juridice sau persoane fizice care acționează în calitate de activitate comercială, de afaceri, artizanală sau profesională atunci când încheie o tranzacție cu noi, caz în care se pot aplica dispoziții diferite în cadrul acestor Termeni pentru fiecare categorie, așa cum este specificat clar aici.
2. Produse și Servicii
2.1 Categorii de Produse
Portofoliul nostru de oferte include, dar nu se limitează la, vânzarea și livrarea de electronice de calculator și echipamente de gaming noi, imprimante și consumabile pentru utilizare la birou, dispozitive electronice recondiționate și second-hand care au fost testate și certificate pentru revânzare, produse digitale, cum ar fi software, licențe și conținut descărcabil, precum și accesorii și componente conexe care completează categoriile de produse menționate anterior, pentru a asigura o gamă completă de soluții pentru clienții noștri.
2.2 Informații despre Produs
Toate descrierile, specificațiile, imaginile și alte forme de informații despre produse publicate pe site-ul nostru web sunt furnizate doar în scop informativ general și ilustrativ, și, deși depunem toate eforturile pentru a ne asigura că astfel de informații sunt exacte, actualizate și complete, nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, că informațiile sunt lipsite de erori sau discrepanțe în legătură cu produsele efective livrate.
2.3 Produse Recondiționate
Produsele oferite sub categoria recondiționate sunt întotdeauna identificate clar ca fiind recondiționate și pot prezenta semne de utilizare anterioară, inclusiv imperfecțiuni cosmetice minore; cu toate acestea, toate aceste produse sunt supuse unei inspecții amănunțite și testării de asigurare a calității pentru a ne asigura că sunt pe deplin funcționale, și, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit, acestea sunt oferite cu aceeași garanție legală obligatorie aplicabilă produselor noi în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.
2.4 Produse Digitale
Produsele digitale oferite pe site-ul nostru web includ, dar nu se limitează la, software, licențe și conținut digital descărcabil, toate acestea fiind livrate electronic clienților fie prin e-mail, link-uri de descărcare directă sau prin acces la conturile clienților, iar aceste produse sunt supuse unor termeni specifici care reglementează returnările și anulările, așa cum este subliniat în Secțiunea 8 din acești Termeni.
2.5 Disponibilitate
Toate produsele și serviciile enumerate pe site-ul nostru web sunt oferite sub rezerva disponibilității și ne rezervăm în mod expres dreptul de a limita cantitățile oricăror produse, de a refuza comenzile la discreția noastră sau de a întrerupe orice produse sau servicii în orice moment, fără notificare prealabilă, indiferent dacă astfel de produse au fost afișate anterior ca fiind disponibile pe site-ul nostru web.
3. Prețuri și Plată
3.1 Prețuri
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru web reprezintă prețuri finale care includ cota aplicabilă a Taxei pe Valoare Adăugată (TVA) și toate celelalte taxe și impozite aplicabile, fără taxe suplimentare de manipulare sau ambalare, cu excepția cazului în care se specifică altfel, iar prețurile sunt listate în Euro (EUR), fiind supuse modificărilor în orice moment fără notificare prealabilă, prețul aplicabil fiind cel afișat la momentul plasării comenzii, care guvernează tranzacția respectivă.
3.2 Metode de Plată
Acceptăm o varietate de metode de plată pentru a asigura confortul clienților noștri, inclusiv, dar fără a se limita la, carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express), transferuri bancare și alte metode de plată care pot fi afișate la finalizarea comenzii din când în când, în funcție de integrările disponibile și capacitățile de procesare ale platformei noastre.
3.3 Procesarea Plăților
Plățile pentru comenzile plasate pe site-ul nostru web sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți terți securizați și confirmăm prin prezenta că nu stocăm sau reținem informații despre cardul de plată pe serverele noastre din motive de securitate și conformitate, autorizarea plății având loc de obicei în momentul plasării comenzii sau așa cum se solicită altfel de metoda de plată selectată.
3.4 Termeni de Plată
Pentru plățile cu cardul, suma totală a plății este debitată imediat după confirmarea comenzii; pentru transferurile bancare, plata trebuie primită și autorizată integral înainte de a începe procesarea comenzii; iar pentru clienții business care plasează comenzi în bloc sau se angajează în acorduri de furnizare continue, termenii de plată pot fi negociați separat în scris și vor fi obligatorii pentru ambele părți odată ce sunt conveniți.
3.5 Moneda
Toate tranzacțiile efectuate prin intermediul site-ului nostru web sunt denominate în Euro (EUR), iar în cazul în care este necesară conversia valutară de către banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți, orice taxe sau diferențe care rezultă din astfel de conversii rămân responsabilitatea dumneavoastră.
4. Procesul de Comandă și Formarea Contractului
4.1 Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru web, clienții trebuie să urmeze procesul de comandă structurat, care constă în selectarea produselor dorite, adăugarea lor în coșul virtual de cumpărături, verificarea conținutului coșului pentru acuratețe, trecerea la pagina de finalizare a comenzii, furnizarea tuturor informațiilor necesare despre client și livrare cu exactitate, selectarea unei metode de plată preferate și, în final, finalizarea procesului de plată pentru a confirma plasarea comenzii.
4.2 Formarea Contractului
Un contract obligatoriu din punct de vedere legal pentru achiziționarea de bunuri sau servicii se consideră că a fost format între dumneavoastră și Lesspaid LTD atunci când plasați o comandă prin intermediul site-ului nostru web, vă acceptăm comanda prin trimiterea unui e-mail de confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră, iar plata este procesată cu succes (în cazul plăților cu cardul) sau primită în contul nostru (în cazul transferurilor bancare), toate acestea constituind împreună acceptarea ofertei dumneavoastră de a achiziționa.
4.3 Confirmarea Comenzii
La primirea comenzii dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail automat de confirmare a comenzii care conține numărul și data comenzii, o listă detaliată a produselor comandate împreună cu cantitățile respective, prețul total inclusiv TVA, adresa de livrare furnizată, intervalul de timp estimat de livrare în funcție de locația dumneavoastră și metoda de plată utilizată împreună cu starea acesteia la momentul comenzii.
4.4 Acceptarea Comenzii
Vă rugăm să rețineți că e-mailul de confirmare a comenzii pe care îl primiți nu garantează în sine disponibilitatea produselor comandate și ne rezervăm dreptul de a anula sau respinge comenzile în cazurile în care produsele nu sunt disponibile, în care au existat erori de preț sau inexactități, în care problemele tehnice au afectat procesul de comandă sau în cazul în care activitatea frauduloasă sau suspectă este suspectată de echipa noastră.
4.5 Corectarea Erorilor
Înainte de a finaliza comanda, aveți posibilitatea de a identifica și corecta orice erori de introducere prin verificarea paginii de rezumat a comenzii, și, deși este posibil ca modificările sau anulările comenzilor să nu fie posibile după plasare dacă procesarea a început, vă încurajăm să contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți dacă apare o astfel de nevoie pentru a determina opțiunile disponibile.
5. Livrarea și Expedierea
5.1 Zone de Livrare
Lesspaid LTD livrează produse exclusiv în Uniunea Europeană. Deși ne propunem să oferim livrare în toate statele membre, ne rezervăm dreptul de a restricționa expedierea către anumite regiuni sau adrese, dacă este necesar, din cauza constrângerilor logistice, a limitărilor transportatorului sau a restricțiilor de reglementare în anumite jurisdicții.
5.2 Termene de Livrare
Intervalul de timp estimat de livrare pentru fiecare produs este furnizat pe pagina produsului respectiv și în e-mailul de confirmare a comenzii. Termenele standard de livrare variază de la 1 la 7 zile lucrătoare, în funcție de tipul produsului, locația stocului și destinația de livrare. Vă rugăm să rețineți că acestea sunt estimări orientative și nu sunt garanții obligatorii, deoarece pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, întârzieri ale transportatorului, procesarea vamală sau evenimente de forță majoră.
5.3 Metoda de Livrare
Produsele sunt expediate prin intermediul unor parteneri de curierat și logistică de renume, cu informații de urmărire furnizate clienților la expediere. Livrările se fac la adresa de expediere specificată de dumneavoastră în timpul procesului de comandă și este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că toate detaliile de livrare sunt exacte și complete pentru a evita livrarea greșită sau returnările.
5.4 Transferul Riscului
Pentru clienții consumatori, riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a bunurilor vă este transferat la livrarea la adresa dumneavoastră sau către o persoană desemnată de dumneavoastră să primească bunurile. Pentru clienții business (B2B), riscul vă este transferat la predarea bunurilor transportatorului, indiferent dacă expedierea este organizată de Lesspaid LTD sau de dumneavoastră.
5.5 Livrări Parțiale
Lesspaid LTD își rezervă dreptul de a efectua livrări parțiale în cazurile în care o parte a comenzii nu este disponibilă imediat, fără costuri suplimentare de expediere pentru client. Astfel de livrări parțiale vor fi tratate ca tranzacții independente, iar obligațiile de plată rămân neafectate de livrările restante.
6. Reținerea Titlului
6.1 Proprietatea
Toate produsele rămân proprietatea Lesspaid LTD până la plata integrală a prețului de achiziție, inclusiv orice taxe aplicabile, taxe de expediere sau taxe suplimentare convenite, au fost primite în fonduri compensate. Până la efectuarea unei astfel de plăți integrale, nu vi se permite să gajați, să vindeți sau să dispuneți în alt mod de produse într-o manieră care încalcă drepturile noastre de proprietate.
7. Dreptul de Retragere pentru Consumatori
7.1 Retragere Statutară
Dacă sunteți un consumator în conformitate cu legislația UE, aveți dreptul de a vă retrage din contractul cu noi în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira la 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a bunurilor.
7.2 Exercitarea Dreptului
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Lesspaid LTD cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul model de retragere furnizat mai jos, dar nu este obligatoriu.
7.3 Efectele Retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră pentru produsul în sine, excluzând orice costuri de expediere. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel. Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi procesată numai după ce am primit bunurile returnate sau ați furnizat dovada returnării acestora, oricare dintre acestea are loc mai întâi.
7.4 Returnarea Bunurilor
Sunteți responsabil pentru costul returnării bunurilor, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat. Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, sigilată și nedeschisă, potrivită pentru revânzare. Produsele care au fost deschise, utilizate sau modificate în alt mod nu vor fi acceptate pentru returnare și pot duce la refuzarea sau deducerea sumei de rambursare.
Pentru clienții B2B, returnările sunt acceptate numai în cazurile de produse defecte sau deteriorate. Returnările în afara acestor circumstanțe nu vor fi acceptate.
7.5 Excluderi
Dreptul de retragere nu se aplică:
- Bunurilor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar.
- Bunurilor sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă sunt desigilate după livrare.
- Conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și recunoașterea faptului că vă pierdeți astfel dreptul de retragere.
8. Produse Digitale
8.1 Livrarea Produselor Digitale
Produsele digitale, cum ar fi licențele software sau conținutul descărcabil, sunt livrate electronic fie prin e-mail, fie printr-un portal de cont de client desemnat. Livrarea este considerată finalizată la transmiterea cu succes la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră sau la accesarea cu succes a zonei de descărcare.
8.2 Anulare și Retragere
Datorită naturii produselor digitale, dreptul de retragere este exclus odată ce descărcarea sau livrarea licenței a început cu acordul dumneavoastră expres și recunoașterea faptului că vă pierdeți dreptul de retragere la inițierea procesului de descărcare sau activare a cheii de licență.
9. Garanție și Răspundere
9.1 Drepturi de Garanție Statutare
Toate produsele vândute de Lesspaid LTD sunt acoperite de drepturi de garanție statutare în conformitate cu legislația UE. Pentru consumatori, perioada de garanție este, în general, de 24 de luni de la data livrării. Pentru clienții business (B2B), perioada de garanție este limitată la 12 luni, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
9.2 Notificarea Defectului
În cazul unui defect, trebuie să ne notificați imediat și să furnizați o descriere clară a defectului, împreună cu fotografii sau alte dovezi justificative, dacă vi se solicită, pentru a permite evaluarea și rezolvarea eficientă a cererii dumneavoastră de garanție.
9.3 Remedii
În cazul în care se constată că produsele sunt defecte, Lesspaid LTD, la discreția sa, va repara produsul, îl va înlocui cu un produs identic sau echivalent sau va oferi o rambursare pentru prețul de achiziție plătit. Rambursările sau înlocuirile vor fi emise numai la returnarea și inspectarea produsului defect, cu excepția cazului în care se convine altfel.
9.4 Limitarea Răspunderii
Lesspaid LTD nu va fi răspunzătoare pentru nicio daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profitului, pierderea afacerii sau daune reputaționale, care decurg din sau în legătură cu achiziționarea sau utilizarea oricărui produs vândut, cu excepția cazurilor de conduită necorespunzătoare intenționată sau neglijență gravă. Pentru consumatori, drepturile statutare obligatorii rămân neafectate.
10. Procedura de Returnare
10.1 Cereri de Returnare
Pentru a iniția orice returnare, fie în temeiul retragerii statutare, al garanției sau al programelor de returnare comerciale convenite, trebuie mai întâi să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru a obține un număr RMA (Autorizație de Returnare a Mărfurilor) și instrucțiuni de returnare.
10.2 Condiția Returnărilor
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, acolo unde este posibil, cu toate accesoriile și documentația incluse și într-o stare care să reflecte o îngrijire rezonabilă. Returnările primite fără autorizare prealabilă sau în stare nevandabilă pot fi respinse sau supuse deducerilor pentru diminuarea valorii.
11. Protecția Datelor
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, care este disponibilă pe site-ul nostru web. Prelucrăm informațiile personale strict în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale, îmbunătățirii serviciilor și respectării cerințelor legale. Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele dumneavoastră personale în orice moment, așa cum se prevede în legile aplicabile privind protecția datelor.
12. Proprietatea Intelectuală
Tot conținutul afișat pe site-ul nostru web, inclusiv, dar fără a se limita la, text, imagini, logo-uri, descrieri de produse și descărcări digitale, rămâne proprietatea intelectuală a Lesspaid LTD sau a licențiatorilor săi și este protejat de drepturi de autor, mărci comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu vi se permite să utilizați, reproduceți sau distribuiți un astfel de conținut fără acordul nostru prealabil scris.
13. Legea Guvernamentală și Jurisdicția
13.1 Legea Guvernamentală
Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Bulgariei. Pentru tranzacțiile cu consumatorii din UE, rămân aplicabile dispozițiile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.
13.2 Jurisdicția
Orice litigii care decurg din sau în legătură cu acești Termeni sau cu orice contract încheiat în temeiul acestora vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Ruse, Bulgaria, fără a aduce atingere oricăror drepturi obligatorii pe care le puteți avea ca consumator de a introduce proceduri în țara dumneavoastră de reședință.
14. Modificări ale Acestor Termeni
Lesspaid LTD își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea publicată pe site-ul nostru web la momentul comenzii dumneavoastră se va aplica tranzacției dumneavoastră. Vă recomandăm să revizuiți periodic Termenii pentru a rămâne informat cu privire la orice modificări.
15. Divizibilitate
Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și efect, iar prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere valabilă care reflectă cel mai bine intenția părților.
16. Informații de Contact
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni sau orice alte politici, vă rugăm să ne contactați la:
Lesspaid LTD
Tsar Kaloyan 2
Ruse, Bulgaria, 7000
Număr TVA DE353171746
Telefon: +359878131005
E-mail: wecare@lesspaid.com